Обмен и возврат товара в интернет-магазине Файна Юкрайна
На товары, приобретенные на сайте Файна Юкрайна, распространяется действие cакона Украины "О защите прав потребителей". Чтобы предотвратить недоразумение, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.
Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара:
- Товар ненадлежащего качества: неисправен, имеет существенные недостатки, исключающие его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);
- Товар надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в использовании, сохранена целостность упаковки (пломбы и т.п.) и расчетный документ.
-
Товары ненадлежащего качества
- Для начала необходима экспертиза, проведенная в сервисном центре для подтверждения существенных недостатков. Для этого необходимо по месту продаж товара написать заявление на проведение экспертизы и подписать акт приема товара на экспертизу.
- К товарам ненадлежащего качества относятся товары: товар с недостатком, т.е. с любым несоответствием требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов, условиям договоров или предъявляемым к нему требованиям, а также информации, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом) товар с существенным недостатком (существенным считают недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по его целевому назначению, по вине производителя).
Товары надлежащего качества
- К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые: не были в использовании, а также сохранены их товарный вид. Возвращению подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не находившийся в эксплуатации, при условии:
- сохранение его товарного вида и потребительских свойств;
- отсутствие следов использования и загрязнений;
- сохранение пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;
- сохранение заводской маркировки;
- целостности, невредимости, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;
Адрес возврата или обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества
Обменивать или вернуть товар можно в течение 14 дней с помощью службы доставки или самостоятельно по адресу: Украина, Полтавская область, Полтава, улица Европейская, 124а. 36000
Кто платит за пересылку товара надлежащего и ненадлежащего качества?
- При возврате или обмене товара надлежащего качества мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара. В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.
- При возврате или обмене товара ненадлежащего качества мы возмещаем все расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем!
Возврат средств
После получения и осмотра товара, в течение 3-х рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты по которым осуществлялась оплата или наличными при самостоятельном возврате в точке выдачи
При каких условиях будет отказано в обмене или возвращении товара?
- Товар был в употреблении и имеет следы использования;
- Товар не полностью укомплектован и нарушена целостность упаковки;
- Не сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- Прошло 14 дней со дня покупки.
- Онлайн-оплата Monopay
- Оплата при получении (Оплатить заказ после проверки товара при получении его в отделении или у курьера службы доставки «Новая почта». Оплата в отделении Новой Почты производится наличными или картами VISA/Mastercard).
- Наличными (Оплата наличными при доставке товара курьером до двери).
Гарантия от производителя 12 месяцев
Новая Почта 
Курьером к двери (Новая почта)